Войти Регистрация
bratva.biz
Меню
ПРАВИЛА ПЕРЕЗАКЛАДА


Оплачивая заказ - вы автоматически соглашаетесь с правилами и условиями, указанными ниже.

1. Магазин имеет полное право отказать Вам в замене адреса, если это первичная покупка с вашего аккаунта и вы сразу заявляете, что клад не был найден.

2. Если Вы новичок и эта первая покупка в нашем магазине, Вы зарегистрированы меньше двух месяцев, то мы с радостью ответим на все ваши вопросы, уточним и подскажем, но замены адреса не будет.

3. Магазин оставляет за собой право отказать в обслуживании клиента без объяснения причины.

4. Гарантия на клад 12 часов с момента получения адреса. По истечению этого срока претензии по отсутствию товара не принимаются.

5. Запрещается открывать тикеты, если проблем с кладом нет (в том числе для увеличения продления времени по таймеру площадки на подъем клада). Претензии по кладам без веских причин не принимаются по истечении 12 часов. Вопросы по фото , описанию и т.д необходимо отправлять в ЛС с указанием номера заказа.

6. Претензии по недовесу, по качеству товара, по подмене товара рассматриваются только при предъявлении видео подъёма и распаковки товара.

Если вы точно не нашли клад:

Сделайте качественные и чёткие фото общего плана местности и конкретного места клада, куда указывала отметка на фотографиях вашего заказа.

Сообщите о проблеме нам в ЛС и мы ОБЯЗАТЕЛЬНО ответим и разберемся!!!

В сообщении необходимо написать развернутый рассказ о прошествии.

Основные пункты рассказа:

- Во сколько был получен адрес и когда вы приехали на место?

- Нашли ли вы место как на последнем фото и дошли ли вы до конца квеста?

- Как выглядела окружающая местность и место, где должен был быть клад?

- Что было найдено?

- Загрузите фотографии

- Ваш вариант, почему на месте не оказалось клада.





  • Кладмен может уточнить место маркером на вашем фото для помощи в поиске клада.



  • Решение по поводу перезаклада принимается по истории и репутации аккаунта, с которого совершена покупка, и остается на усмотрение сотрудников магазина!
  • Каждая ситуация рассматривается в индивидуальном порядке. Решение принимается 1 раз и не пересматривается!!!!!!


  • Перезаклад возможен, если:

  • Вы постоянный клиент в нашем магазине

  • У вас большая история покупок во всех магазинах и отсутствуют негативные отзывы в профиле
  • Вы выполнили все действия, указанные выше



  • Перезаклад невозможен, если:

  • Адрес был передан третьим лицам.Количество ваших УСПЕШНЫХ покупок нашем магазине - меньше 7
  • Вы поздно сообщили о своей проблеме или не загрузили фотографии и видео сразу
  • Вы позволяете себе некорректно общаться с оператором (мат, оскорбления) или флудите.
    • Вы оставили негативный отзыв до решения проблемы



  • Варианты перезаклада:
  • Бесплатный перезаклад (если соблюдены все правила покупки)
  • Доплата 50% от суммы заказа
    • Перезаклад за счет магазина после 10 покупок такой же позиции в нашем магазине или на общую сумму свыше 15000 рублей
    • Либо любые другие варианты - на усмотрение оператора.


  • Прочие правила:

    - Заявления о недовесе или неверно выданном товаре рассматриваются только при наличии видео распаковки оригинальной упаковки товара (Ваши весы должны быть откалиброваны монетой номиналом 1 рубль (3,25г) на том же видео).
    - Если товар на видео пропадает из кадра в процессе распаковки и взвешивания, претензия не рассматривается.
    - Купленный по ошибке товар возврату не подлежит. Магазин не отвечает за вашу невнимательность.
    - Количество покупок, необходимых для выдачи перезаклада, считается только с того аккаунта, на котором произошел ненаход.
    - Решение по поводу перезаклада принимается исходя из истории и репутации аккаунта, с которого совершена покупка, а также по усмотрению администрации магазина. Все ситуации рассматриваются в индивидуальном порядке, решение не подлежит пересмотру и обсуждению.
  • web-https.compersik24rc.biz